よくあるご質問(FAQ) | JAPAN vintage shop chiyoda-GV
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FREQUENTLY ASKED QUESTIONS よくあるご質問

お買い物に関するご不明点をまとめました。
該当する項目をクリックすると回答が表示されます。

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商品について(共通)ABOUT PRODUCTS

Q販売している商品はすべて中古品・ヴィンテージ品ですか?

はい、当店で取り扱う商品はすべて中古・ヴィンテージ品です。現在はギター・ベース・エフェクターを中心に取り揃えており、今後はヴィンテージ家具オーディオ機器も順次ラインナップに加えていく予定です。

新品商品の取り扱いはございませんのでご了承ください。

Q商品の状態(コンディション)はどう確認できますか?

各商品ページに複数の写真と詳細な説明文を掲載しています。傷・使用感・パーツ交換の有無など、気になる点はできる限り記載するよう努めています。

写真では伝わりにくい細かいコンディションについては、お気軽にお問い合わせください。追加写真のご提供も可能な場合があります。

※モニターや照明の環境により、実物の色味と写真が若干異なる場合がございます。
Q付属品はついてきますか?

付属品の有無は各商品ページの説明に記載しています。オリジナルケース・純正パーツ・リモコン・取扱説明書等が付属する場合はその旨を明記しています。記載がない場合は付属品なしとなりますが、ご不明な点はお問い合わせください。

QSOLD OUTになっている商品は入荷しますか?

ヴィンテージ・中古品の性質上、同一商品の再入荷は基本的にございません。類似商品が入荷した際にはInstagram(@chiyodagv)でご案内することがありますので、フォローいただくことをお勧めします。

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ギター・楽器についてGUITARS & INSTRUMENTS

Qどのようなブランド・機種を扱っていますか?

国産ヴィンテージを中心に、Fender(Japan / Mexico / US)、Greco、Gibson、Orville、PRS、YAMAHA、Burny、ESP、Combat などのギター・ベースを取り揃えています。エフェクターはBOSS、MXRなども扱っています。

Q弦の交換やセットアップはされていますか?

商品によって異なります。基本的には動作確認を行った状態で出品しておりますが、プロによる完全なリペア・セットアップが施されていない商品もあります。商品説明に記載のない点はお問い合わせください。

Qピックアップ交換などのカスタム品はありますか?

はい、一部の商品はピックアップ交換などのカスタムが施されています。その場合は商品ページに明記しています。オリジナルパーツからの変更点はできる限り詳細に記載するよう努めています。

Q買取・下取りは行っていますか?(楽器)

ケースバイケースで対応しております。お持ちの楽器の情報(ブランド・モデル・年代・状態など)をメールにてお知らせいただければ、査定のうえご回答いたします。

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家具についてVINTAGE FURNITURE

Qどのような家具を取り扱う予定ですか?

北欧・ジャパンヴィンテージを中心に、チェア・テーブル・収納家具・照明器具などの取り扱いを予定しています。入荷情報はInstagram(@chiyodagv)でいち早くお知らせします。

Q家具の素材や仕上がりの状態はどこで確認できますか?

各商品ページに素材・サイズ・使用感の詳細を記載し、複数アングルの写真を掲載します。木部の傷・塗装の状態・布地の汚れなど、気になる箇所はお問い合わせいただければ追加写真をお送りします。

※ヴィンテージ家具の性質上、経年による傷・色むら・わずかなガタつきがある場合があります。それぞれの商品ページにて詳細をご確認ください。
Q家具の組み立ては必要ですか?

商品によって異なります。組み立てが必要な場合は商品ページに明記します。基本的には完成品(組み立て済み)での発送を予定していますが、サイズによっては分解して梱包する場合があります。

Q大型家具の配送はどうなりますか?

大型家具はヤマト運輸の「らくらく家財宅急便」など大型専用便を使用する予定です。その場合は通常送料とは異なる料金が発生します。商品ページまたはご注文後にご案内いたします。

※配送業者の都合により、エリアや日程に制限が生じる場合があります。離島・一部地域は対応不可となる場合があります。
Q家具の買取・引き取りは行いますか?

ヴィンテージ家具の買取についても今後対応予定です。まずはメールにて家具の情報(ブランド・サイズ・状態・写真)をお送りください。確認のうえご回答いたします。

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オーディオ機器についてVINTAGE AUDIO

Qどのようなオーディオ機器を取り扱う予定ですか?

アンプ・スピーカー・レコードプレーヤー・チューナーなど、ヴィンテージ〜現行のオーディオ機器の取り扱いを予定しています。日本国内のブランドを中心に、海外有名ブランドも随時ラインナップに加えていきます。

Q動作確認はされていますか?

はい、出品前に基本的な動作確認を行います。電源ON・音出し確認・各端子の動作チェックなど、確認した内容を商品ページに記載します。

※ヴィンテージ機器の性質上、長期使用によるコンデンサ劣化・ガリノイズなど経年変化が生じている場合があります。詳細は商品ページをご確認ください。
Qリモコンやケーブルなどの付属品はありますか?

付属品の有無は各商品ページに記載します。リモコン・電源ケーブル・取扱説明書等が揃っている場合はその旨を明記します。欠品がある場合も明記しますので、購入前にご確認ください。

Qメンテナンスや修理の履歴はわかりますか?

入手時に判明している修理・メンテナンス履歴は商品ページに記載します。不明な場合はその旨も明示します。詳細が知りたい場合はお問い合わせください。

Qオーディオ機器の梱包・配送は大丈夫ですか?

精密機器として丁寧に梱包し、ヤマト運輸にて発送します。重量・サイズのある機器(アンプ・スピーカーなど)は大型便対応となる場合があり、送料が異なることがあります。ご注文前にご確認ください。

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ご注文についてABOUT ORDERS

Q取り置き・予約はできますか?

申し訳ございませんが、原則として取り置き・ご予約には対応しておりません。先着順での販売となりますので、ご希望の商品はお早めにご購入手続きをお願いいたします。

Q注文後にキャンセルはできますか?

ご注文確定後のキャンセルは原則としてお断りしております。ご購入前に商品状態・ページ記載内容をよくご確認ください。

やむを得ない事情がある場合は、ご注文後できるだけ速やかにメールにてご連絡ください。

Q複数商品をまとめて購入できますか?

はい、複数商品をカートに入れてまとめてご購入いただけます。なお、まとめ買いによる追加割引は現在実施しておりません。

Q領収書の発行はできますか?

領収書が必要な場合はご注文時または注文後のメールにてお知らせください。宛名のご指定も承ります。

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配送についてABOUT SHIPPING

Q送料はいくらですか?

国内送料は 700円(税込)です。10,000円以上のお買い上げで送料無料となります。

※220cmを超える大型商品(家具・大型オーディオ機器・一部のギターケース入りなど)は大型便に変更となる場合があります。その際は送料が異なりますのでご了承ください。
Qどの配送業者を使っていますか?

ヤマト運輸(ヤマト便・宅急便)を利用しています。追跡番号をご連絡しますので、配送状況はヤマト運輸のサイトでご確認いただけます。

Q配送日時の指定はできますか?

ヤマト運輸の配送サービスを利用しているため、日時指定が可能です。ご注文時の備考欄にご希望をご記入ください。

Q注文から発送まで何日かかりますか?

ご入金確認後、通常1〜3営業日以内に発送いたします。お急ぎの場合はご注文前にお問い合わせください。

※休業日や繁忙期は発送が遅れる場合があります。カレンダーにてご確認ください。
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お支払いについてABOUT PAYMENT

Q使える支払い方法を教えてください。

以下のお支払い方法に対応しています。

  • 銀行振込
  • PayPay(ペイペイ)
  • クレジットカード(VISA / Mastercard / JCB / American Express など)
  • Amazon Pay
  • 代金引換(バンドルなし)
Q銀行振込の場合、振込先を教えてください。

ご注文確定後に振込先口座をメールにてご案内いたします。お振込みは注文から3営業日以内にお願いいたします。

※振込手数料はお客様のご負担となります。
Qクレジットカードの分割払いはできますか?

クレジットカード会社のサービスに準じます。ご利用のカード会社の規定によって分割払いが可能な場合がありますので、カード会社へご確認ください。

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返品・交換についてRETURNS & EXCHANGES

Q商品を返品・交換することはできますか?

お届け後に初期不良(説明に記載のない重大な欠陥)が確認された場合は、商品到着から7日以内にメールにてご連絡ください。状況を確認のうえ、返品・交換・返金等の対応をいたします。

※以下の場合は返品・交換の対象外となります。
・お客様都合によるご返品
・商品ページに記載済みの状態・傷・使用感に関するご申告
・お客様による改造・分解・修理後の申告
・到着から7日を超えてからのご連絡
Q返品時の送料はどちらが負担しますか?

初期不良など当店側の瑕疵による返品の場合は、当店が返送料を負担いたします。お客様都合による返品(イメージ違いなど)の場合は、お客様のご負担となります。

Q返品・返金はどのくらいで処理されますか?

返品商品の到着確認後、通常7営業日以内に返金処理を行います。お支払い方法によって返金のタイミングが異なる場合があります。

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運営についてABOUT US

Q実店舗はありますか?

実店舗はございません。当ショップはさいたま市に拠点を置く千代田ビルサービス株式会社が運営するオンライン専門ショップです。

商品のご確認・ご購入はオンラインショップのみでの対応となります。

Q直接訪問して商品を見ることはできますか?

事前にご連絡いただければ、倉庫兼事務所にて商品をご確認いただけます。ご希望の方はメールまたはInstagramのDMにてご連絡ください。日程を調整のうえご案内いたします。

※事前のご連絡なしでの突然のご訪問はお断りしております。必ず事前にご連絡ください。
Q運営会社について教えてください。

当ショップは 千代田ビルサービス株式会社(埼玉県さいたま市)が運営しています。詳細は特定商取引法に基づく表示をご参照ください。

お問い合わせはメールまたはお問い合わせフォームからお願いいたします。

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海外のお客様へINTERNATIONAL CUSTOMERS

QDo you ship internationally?

Yes! We ship worldwide. Please refer to our International Shopping Guide for details on shipping rates, payment methods, and procedures for overseas customers.

For inquiries in English, please contact us via email or Instagram DM (@chiyodagv).

Q海外への発送はどのくらい日数がかかりますか?

配送先の国・地域によって異なります。詳しくはInternational Shopping Guideをご参照ください。

お探しの回答が見つかりませんでしたか?

上記以外のご質問は、お気軽にお問い合わせください。
メールにてご返答いたします。通常2〜3営業日以内に返信いたします。

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ショッピングガイド

SHIPPING 配送・送料について

クロネコヤマト
梱包材はリサイクル材を使用しております。
送料700円。10,000円以上のお買い上げで送料無料。
佐川急便
220サイズ超の場合には佐川急便にて配送いたします。
梱包材はリサイクル材を使用しております。

送料700円。10,000円以上のお買い上げで送料無料。

RETURN 返品について

不良品
初期動作保証について
・商品受け取りから7日以内にご連絡ください。
・商品ページに記載もしくは画像に掲載されていない破損・不具合等の問題があった場合は、ご返品後に返金にて対応いたします。
※ジャンク品、現状渡し品は保証の対象外となります。
・ご連絡方法は、メールにてお願い致します。
・事前承諾のなく商品をご返送いただいた場合、対応を致しかねる場合がございます。
・本体をメインとした販売となりますので、本体の使用に影響のない付属品等の破損・不具合等につきましてはご容赦ください。
・当方へのお支払い総額を超過する金額の返金や、その他補償には対応いたしかねます。
返品期限
商品到着後7日以内とさせていただきます。
返品送料
不良品に該当する場合は当方で負担いたします。

PAYMENT お支払いについて

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